Drei in einem: Consulting, Services und Support

Ein Team aus handverlesenen Spezialisten

Consulting, Services und Support: Bei ATOSS heißt das, Projekte im Team zu realisieren, von der Installation über den Testbetrieb bis hin zu Anwenderschulung und Roll-out. Unsere handverlesenen Spezialisten leben die Idee, die beste Lösung gemeinsam zu finden.

Auf drei Ebenen sind 50 Mitarbeiter täglich im Einsatz für unsere Kunden:

Consulting heißt, dass unsere erfahrenen Mitarbeiter die Kunden fokussiert zu Lösungen für Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitmanagement beraten.
Das Professional-Services-Team ist das größte innerhalb der Abteilung. Sein Fokus liegt in der professionellen Planung und Durchführung des Projektgeschäfts. Unsere Service-Mitarbeiter sind Experten darin, die Anforderungen der Kunden abzubilden. Sie wissen, wie sie ATOSS Produkte am besten einsetzen und wie ein konkretes Projekt gesteuert wird. Die Service-Mitarbeiter begleiten Neukunden bei der Produkteinführung, geben Auskunft zu technischen Details und beraten Bestandskunden zu neuen Lösungen.
In unserem Customer Service Center in München stehen zehn Mitarbeiter ausschließlich für die Fragen der Kunden zur Verfügung. Unser Team im Support arbeitet kundenorientiert und findet jederzeit die effektivste Lösung. Dafür werden wir in regelmäßigen Kundenbefragungen mit sehr guten Bewertungen ausgezeichnet.

Der Bereich Consulting, Services und Support ist in sechs regionalen Teams an den Standorten Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, München und Wien organisiert. Von dort aus sind wir meist an vier von fünf Tagen im Außendienst für unsere Kunden tätig. Dabei werden partnerschaftliche Zusammenarbeit, Initiative, Verantwortung und Engagement groß geschrieben.

„Die Messlatte für unser Handeln ist immer die Einschätzung, die uns der Kunde gibt. Unsere Motivation, Leistungsbereitschaft und Zielorientierung richten wir daher stets an den Wünschen unserer Kunden aus“, so Martin Gercke, Leiter Consulting, Services und Support.