Medgate

360°Healthcare

»doc around the clock«. Das ist der Leitgedanke von Medgate. Der Schweizer Dienstleister für integrierte ambulante Gesundheitsversorgung betreibt das größte ärztliche Telemedizinzentrum in Europa. Rund 250 Mitarbeiter, darunter 60 Ärzte, 35 medizinische Assistentinnen und 6 telemedizinische Gesundheitsberaterinnen, betreuen Patienten rund um die Uhr in gesundheitlichen Fragen. Per Telefon, Internet oder Video. Bis zu 4.300 Telekonsultationen bewältigt das Team pro Tag. Da sind effiziente Abläufe und ein an der Patientenfrequenz ausgerichteter Personaleinsatz ein Muss.

ATOSS Workforce Management trägt dazu bei, die qualifizierte ambulante Gesundheitsversorgung bedarfs- und kostenoptimiert rund um die Uhr sicherzustellen. 70 Call Center Agents nutzen seit kurzem zusätzlich die integrierte Tauschbörse. Sie können in Eigenverantwortung Arbeitszeiten mit Kollegen tauschen. Erlaubt ist, was gefällt. Unser System prüft automatisch, ob beim Tausch die wenigen definierten Rahmenbedingungen wie Mindestbesetzung oder maximale Arbeitszeit von fünf Arbeitstagen am Stück eingehalten werden. Mit so viel Freiraum macht Arbeiten noch mehr Spaß – das merken auch die Kunden von Medgate.

Quelle: Unser Kunde Medgate | ATOSS Geschäftsbericht 2014