GRENZENLOSE KUNDENORIENTIERUNG
Tierliebe kennt keine Grenzen. Unter diesem Motto ist FRESSNAPF | MAXI ZOO in elf europäischen Ländern vertreten. Mehr als 1.400 moderne Märkte unterschiedlicher Grösse bilden von Dänemark bis Italien ein kompetentes Netz für Tierfreunde und Tierhalter. Insgesamt arbeiten mehr als 10.000 Menschen aus 50 Nationen in der Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Krefeld. Hinter dem Erfolg von Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf steht ein klares Konzept: riesige Auswahl, günstige Preise und fachgerechte Beratung. Und die feste Überzeugung »Happier Pets. Happier People.«
Fressnapf setzt bereits seit 2015 für die 1.300 Mitarbeiter in den 211 deutschen eigenen Märkten auf ATOSS Workforce Management in der Cloud – von der Zeitwirtschaft über die Personalbedarfsermittlung bis hin zum Automatischen Dienstplan. Die Filialersten waren von Anfang an von der Funktionalität, dem modernen Interaktionsdesign und der puristischen Optik der webbasierten Branchenlösung beeindruckt. Heute planen sie bedarfs- und kundenorientiert mit Vertragssoll, Qualifikationen, Umsatz- und Bongrössen, unter Berücksichtigung von Gesetzen und Tarifen. Ampelfunktionen und Warnhinweise machen die Disposition einfach und stellen die Gesetzes- und Regelkonformität sicher. Die Bezirksleiter und die Personalabteilung erhalten alle relevanten Informationen ganz einfach auf Knopfdruck. Nach dem überzeugenden Projekt in Deutschland hat sich Fressnapf auch europaweit für die ATOSS Retail Solution in der Cloud entschieden. Der Rollout läuft und soll für alle zehn weiteren Länder in den kommenden Jahren abgeschlossen sein. Dann werden rund 7.000 Mitarbeiter mit der ATOSS Lösung in der jeweiligen Landessprache entlang des Kundenaufkommens geplant und gesteuert. Nach der Einführung in 138 Märkten in Österreich stehen aktuell die rund 55 Märkte in der Schweiz auf der Agenda. Luxemburg, Italien, Frankreich, Polen und Ungarn sollen sukzessive folgen. Aber auch in Deutschland geht es weiter. Ein Pilotprojekt zur Integration der über 200 deutschen Franchisepartner in die Cloud läuft bereits. Ausserdem ist der Einsatz der ATOSS Lösung im zentralen Logistikzentrum in Krefeld geplant. Kunden- und Serviceorientierung ist bei der Fressnapf-Gruppe grenzenlos. Wir unterstützen Europas Nummer 1 dabei gerne – national und international.
Quelle: Unser Kunde FRESSNAPF | MAXI ZOO | ATOSS Geschäftsbericht 2017
