Weniger Kosten, mehr Umsatz, besserer Service

ATOSS Retail Solution, damit Ihr Kunde wiederkommt

Hohe Personalkosten, Servicedefizite in Stosszeiten, brach liegendes Umsatzpotenzial – unsere Lösung für dieses Dilemma heisst bedarfsoptimierter Personaleinsatz. Ist der Mitarbeiter auf der Fläche, wenn der Kunde ihn tatsächlich braucht, steigt die Konversionsrate und – intelligent geplant – nicht der Personalaufwand. IT-gestützte Personaleinsatzplanung unterstützt Unternehmen im Handel und Filialbetrieb dabei, den Personaleinsatz anhand von Bedarfstreibern wie Umsatz, Kundenfrequenzen oder Bongrössen auf die Minute genau zu planen und dabei Tageshochs und -tiefs exakt zu berücksichtigen. 95 Prozent Prognosegenauigkeit, 11 Prozent mehr Umsatz bei konstanter Beschäftigungszahl, 90 Prozent weniger Planungsaufwand und eine um 8 Prozent höhere Konversionsrate – das sind Zahlen aus aktuellen ATOSS Projekten im Handel. Sie zeigen, welche Chancen im professionellen Workforce Management stecken.

Punktgenauer Personaleinsatz im Filialbetrieb

Der Handel, insbesondere der Einzelhandel, ist geprägt von langen Öffnungszeiten, starken Nachfrageschwankungen, unterschiedlichen Servicekonzepten und hohen Personalkosten. Ein serviceorientierter und gleichzeitig kostenoptimierter Einsatz des Verkaufspersonals ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Auch hinter den Kulissen, in der Warenlogistik, wird die punktgenaue Personalverfügbarkeit immer wichtiger. Die Einflusskriterien für einen optimierten Personaleinsatz nehmen jedoch rasant zu. Neben gesetzlichen, tariflichen und unternehmensspezifischen Regularien fliessen Qualifikationen, Mitarbeiterwünsche, Pausenzeiten, spezielle Aktionen oder sogar Wetterprognosen in eine Planung ein. So können schon bei 30 Mitarbeitern in einer Filiale mit drei unterschiedlichen Startzeiten 12-stellige Einsatzmöglichkeiten entstehen. Diese Komplexität lässt sich manuell oder mit einer Tabellenkalkulation ganz einfach nicht mehr bewältigen. Hier ist ein professionelles Tool für das Workforce Management gefragt, mit dem Handelsunternehmen komplexe Szenarien unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Bedarfe abbilden und ihre Mitarbeiter punktgenau planen und steuern können.