BAWAG P.S.K.

Zwei Dienstleister, ein Servicegedanke

Das Konzept: First-Class-Service für Bank- und Postkunden – mit erweiterten Öffnungszeiten und unter einem Dach. Die ATOSS Kunden BAWAG P.S.K. und Österreichische Post haben sich zum größten, zentralgesteuerten Filialnetz Österreichs zusammengeschlossen und eine landesweite Dienstleistungsoffensive gestartet. 100 Prozent Service in jeder der rund 500 gemeinsamen Filialen ist die Devise – ob SB-Betrieb, Transaktionsgeschäft oder individuelle Beratung. Konsequente Kundenorientierung und effiziente Prozesse spielen dabei eine entscheidende Rolle.

Dieses ehrgeizige Ziel sichert Österreichs größte Privatkundenbank BAWAG P.S.K. durch eine bedarfs- und serviceoptimierte Einsatzplanung in den Filialen sowie transparente Managementinformationen in der Zentrale. Die ATOSS Lösung ermittelt exakt, wann und wo welcher Personalbedarf besteht; der Automatische Dienstplan teilt die 2.300 Mitarbeiter der Bank nach Verfügbarkeit und Qualifikation kostenoptimiert ein. Neben der angestrebten Produktivitätssteigerung war die aktive Einbindung der Mitarbeiter in die Dienstplangestaltung ein Fokusthema. Denn die Geschäftsführung der BAWAG P.S.K. weiß: Motivierte Mitarbeiter sind ganz einfach die besseren Mitarbeiter.

Praxisbeispiele aus der Dienstleistung

FÜR EINE CUST­O­M­ER JOUR­NEY MIT WOHL­FÜHL­FAK­TOR

Praxisbeispiele aus der Branche Dienstleistung. Für eine zukunftsorientierte und flexible Personaleinsatzplanung.

Praxisbeispiele aus der Dienstleistungsbranche (pdf, 1968 KB)
+
ATOSS Kunde BAWAG P.S.K.

Unser Kunde: BAWAG P.S.K | ATOSS Geschäftsbericht 2014

Jürgen Bucher

Ihr Ansprechpartner

Sie suchen eine Workforce Management Lösung? Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Jürgen Bucher
Senior Sales Operations Manager

T +49 89 42771345
E sales@atoss.com