Workforce Management für Handel und Filialbetriebe

Personalkosten optimieren und Service-Level steigern

Der Kunde ist König. Um sich gegen den präsenten E-Commerce zu behaupten oder die Anforderungen komplexer Omni-Channel Strategien effizient in die Praxis umzusetzen, braucht es im Einzelhandel zum einen hohe Servicequalität auf der Fläche, aber auch eine gut funktionierende Logistik entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Bedarfsorientierte Personaleinsatzplanung tritt für Unternehmen aus dem Handel dabei in den Vordergrund. Digitales Workforce Management ermöglicht es, das Personal unter Berücksichtigung spezifischer Bedarfstreiber auf die Minute genau zu planen. Für optimale Flexibilität, Wertschöpfung und Wirtschaftlichkeit. 

Nutzen und Effekte von Workforce Management im Einzelhandel

• Optimierung der Personalkosten
• Steigerung von Service-Level, Konversionsrate und Umsatz
• Flexible, moderne Arbeitszeiten und gesteigerte Arbeitgeberattraktivität
• Bedarfsorientierte und automatisierte Einsatzplanung
• Steigerung der Transparenz zur strategischen Unternehmenssteuerung
• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch Einbindung in die Einsatzplanung
• Keine Compliance-Risiken hinsichtlich DSGVO und EuGH-Urteil

Warum die ATOSS Lösung für den Handel?

Die ATOSS Retail Solution ist speziell für Unternehmen aus dem Einzelhandel entwickelt. Die Software integriert die wichtigen Funktionen Personalbedarfsermittlung, Personaleinsatzplanung und Zeitwirtschaft in einem Workforce Management System. Zahlreiche Zusatzmodule von Zeiterfassung, Zutrittskontrolle, Aufgaben- und Qualifikationsmanagement über mobile Apps und Self Services bis hin zu strategischer Kapazitätsplanung erweitern das Portfolio der innovativen Workforce Management Software.

Anforderungen an EuGH-Urteil und DSGVO werden im Standard erfüllt

Übrigens: Die Anforderungen des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) zur verpflichtenden Arbeitszeiterfassung erfüllt die Branchenlösung selbstverständlich auch. Damit sind Unternehmen aus dem Einzelhandel hinsichtlich Compliance und Workforce Management für die Zukunft bestens aufgestellt. Auch die wichtigen Richtlinien zur DSGVO werden in der Software im Standard berücksichtigt.

Ergebnisse aus Kundenprojekten aus dem Handel

Workforce Management schafft im Handel Mehrwerte auf allen Ebenen. Die Zahlen aus unseren Kundenprojekten sprechen eine eindeutige Sprache. 95 Prozent Prognosegenauigkeit bei der Planung, 11 Prozent mehr Umsatz bei konstanter Beschäftigungszahl, 90 Prozent weniger Planungsaufwand und eine um 8 Prozent höhere Konversionsrate. Diese Ergebnisse aus dem Handel zeigen, welche Chancen in einer Software für professionelles Workforce Management steckt.

Je größer die Anforderungen, desto komplexer das Workforce Management

Und die Einflusskriterien für bedarfsoptimierte Personaleinsatzplanung nehmen konstant zu. Neben gesetzlichen, tariflichen und unternehmensspezifischen Regelungen fließen Qualifikationsmanagement, Integration der Mitarbeiter, spezielle Aktionen und Events oder sogar Wetterprognosen mit in eine Personaleinsatzplanung ein. So können bereits bei nur 30 Mitarbeitern in einer einzigen Filiale mit drei Startzeiten für die jeweiligen Schichten 12-stellige Möglichkeiten für Einsätze entstehen. Wie unsere Kunden eine solche Komplexität in der Einsatzplanung meistern, erfahren Sie in unseren Praxisbeispielen aus dem Einzelhandel.

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