Software Support Expert m/w/d

Standort München, Düsseldorf, Mettingen (NRW) | Festanstellung

IHRE AUFGABEN:
    • Die Aufgaben sind zu 70% operativ und zu 30% strategisch ausgerichtet
    • Perspektivische Stellvertretung des Teamleiters
    • Technische Kundenbetreuung unserer Software-Lösung via Telefon, Email und Fernwartung
    • Beratung der Key-User unserer Kunden (konkrete Anfragen und Ticket-System)
    • Erarbeitung und Testen von entsprechenden Lösungen
    • Strategische Weiterentwicklung und Modernisierung unseres Hotline-Teams
    • Einbringen von Kenntnisse im Bereich Cloud Technologien, wie z.B. Azure, AWS oder Google
IHRE FÄHIGKEITEN:
    • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
    • Mehrjährige relevante Berufserfahrungen (z.B. im Kundensupport in Rahmen einer technischen Hotline)
    • Kenntnisse im Bereich moderner Cloud-Technologien
    • Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten und Teamfähigkeit
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
    • Sehr gutes technisches Verständnis
    • Gute Englischkenntnisse
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ATOSS Software AG, Veronika Valica, T +49 89 4 27 71 0, www.atoss.com