Top-Dienstleistung – A.T.U.

A.T.U ist mit mehr als 600 Filialen die Nr. 1 Meisterwerkstatt. Mit einer Kombination aus erstklassigem Werkstattservice für alle Marken und einem integrierten Fachmarkt mit riesigem Sortiment bietet das Unternehmen einen einzigartigen Rundum-Service für Autofahrer. Die ausgezeichnete Dienstleistung, die rund 10.000 Beschäftigte in Deutschland, Österreich und der Schweiz bieten, wird von den Kunden sehr geschätzt. Um die hohe Servicequalität langfristig wirtschaftlich zu sichern, hat sich das Management für digitales Workforce Management aus dem Hause ATOSS entschieden. Die Ziele des Projektes TEAMPLAN wurden klar definiert: eine effiziente und bedarfsoptimierte Planung, mehr Transparenz rund um die Arbeitszeit, stärkere Mitarbeiterintegration und höhere Planungsgerechtigkeit. Mit der ATOSS Enterprise Solution ist das gelungen.

Bei A.T.U Österreich werden heute in 25 Filialen rund 450 Mitarbeiter:innen unter Berücksichtigung von Bedarfstreibern und saisonalen Hochzeiten, wie die Umbereifung zum Jahreszeitwechsel, disponiert. In die Planung fließen Gesetze, Tarife, betriebliche Regularien, Zeitdaten, Qualifikationen und Mitarbeiterwünsche ein. Selbst der komplexe österreichische Kollektivvertrag Handel wurde ohne Probleme im Standard abgebildet. Die Mitarbeitenden managen über Self Services oder die mobile App ihre Arbeitszeiten und Urlaube und haben jederzeit Zugriff auf ihre persönlichen Zeitdaten und Dienstpläne. ATOSS Consulting hat das Projekt mit einem professionellem Prozess- und Change-Management begleitet. Dabei wurden die bestehenden Planungsprozesse kritisch auf den Prüfstand gestellt, vereinfacht und konsolidiert. Gemeinsam mit der A.T.U Academy wurde ein umfassendes Schulungsprogramm entwickelt und in die Praxis umgesetzt. Eine ganzheitliche Kommunikation mit Newslettern, Flyern, Mitarbeiterbefragungen und Anwendervideo schaffte über alle Phasen des Projektes Transparenz und Akzeptanz bei Management und Belegschaft. Nach dem erfolgreichen Go Live in Österreich erfolgte die Einführung in den 574 deutschen Filialen. Ein strukturiertes Rollout-Konzept mit Kaskadierung hat sichergestellt, dass im Herbst 2020 planmäßig alle Meisterwerkstätten mit digitalem Workforce Management ausgestattet waren.   Unsere erfahrenen Consultants haben sichergestellt, dass das anspruchsvolle Projekt termingerecht umgesetzt wurde – trotz der Einschränkungen durch die Corona-Pandemie. 

Quelle: ATOSS Kunde A.T.U | Geschäftsbericht 2019