Multilevel support op maat

De duidelijke focus: klanttevredenheid

Onze claim, kort en bondig: wij willen dat onze klanten tevreden zijn. Ons Customer Service Center speelt daarbij een belangrijke rol. Onze hotline is een belangrijke graadmeter voor acceptatie en klantenbinding op lange termijn. Wij zetten ons al sinds jaren voor de volle 100 procent in voor verbetering, zodat we onze klanten een optimale service kunnen bieden. Al onze consultants hebben een technische achtergrond en specifieke expertise. Een professioneel support-management met een call-tracking-systeem staat garant voor duidelijk gedefinieerde procedures en korte reactietijden.

ATOSS Hotline Note

Met grote nadruk op service

Wij werken consequent aan onze servicekwaliteit. Een complex kwaliteitsmanagement zorgt ervoor dat we niet alleen het hoge prestatieniveau van het ATOSS Customer Service Center in stand houden, maar ook continu verbeteren. De basis hiervoor is een regelmatige klantenenquête, uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksinstituut. Om de 2 maanden vragen wij de huidige gebruikers van het Customer Service Center om aan de hand van een anonieme vragenlijst onze prestaties te beoordelen. Zo krijgen wij objectieve resultaten die ons helpen bij de continue verbetering van onze dienstverlening. In 2016 waardeerden onze klanten het hotlineteam met een cijfer van 1,66 - een resultaat dat ruim boven het sectorgemiddelde ligt. Dit stimuleert en motiveert ons om elke dag nog beter te worden. Onze klanten profiteren hiervan.

Bron: Infotab Research GmbH 

Erik Mehlis

Uw contactpersoon

Wilt u meer weten over onze serviceaanbod? Ik help u graag verder!

Erik Mehlis
Head of Customer Service Center

T +31 30 2106028
E info@atoss.com

Service & Support

Wenst u meer informatie?

Wij zien uw bericht graag tegemoet! Bel ons of gebruik onderstaand formulier!

Aanhef

Ja, ik heb de voorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord.

Wenst u meer informatie?

Wij bellen u terug - laat het ons weten wanneer het u uitkomt:

Aanhef

Ja, ik heb de voorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord.

Uw snelste weg naar ATOSS

T +31 30 2106028

E info@atoss.com