Shell Retail Netherlands

MANPOWER UIT DE CLOUD

Shell is niet alleen een wereldwijd begrip onder chauffeurs. Het bedrijf met zijn kenmerkende schelp in het logo behoort tot een van de meest toonaangevende spelers in de olie- en gasindustrie. Het energieconcern is werkgever van 93.000 mensen verspreid over 70 landen. Ongeveer 2700 daarvan werken in Nederland voor Shell Retail Netherlands. Deze groep exploiteert meer dan 230 tankstations, waar allang niet meer alleen getankt wordt. Tegenwoordig verkopen de stations naast warme dranken, frisdranken en snacks ook levensmiddelen - buiten de openingstijden van conventionele supermarkten. De inzet van de medewerkers die nodig zijn voor deze service zal in de toekomst continu worden beheerd met de ATOSS Retail Solution.

Shell Retail Netherlands vertrouwt daarbij op Workforce Management in de cloud. Dit is in lijn met de IT-strategie van het innovatieve bedrijf en zorgt, naast focus op de kernactiviteit, voor een flexibele, snelle expansie en transparantie bij de kosten. Het projectteam van Retail Operations, HR en IT werd na een uitgebreide procesanalyse overtuigd van het potentieel van een professionele Workforce Management Solution. Het bedrijf richt zich consequent op een hoge klanttevredenheid bij de POS, waarbij een flexibele, op het klantvolume gerichte personeelsplanning een beslissende rol speelt. In de automatische dienstplanning zijn drijvende krachten als klantfrequentie, klantuitgave en verkoop, evenals kwalificaties en individuele eisen van de medewerkers opgenomen. Wetten, cao's en bedrijfsspecifieke vaste bezigheden worden tijdens de planning automatisch door het systeem in aanmerking genomen. De medewerkers worden pas ingezet wanneer ze nodig zijn, zodat dure over- en onderbezettingen worden geëlimineerd. Dankzij onze Mobile Workforce Management App voor smartphones en tablets zijn goede communicatie en samenwerking tussen het team en het management nu altijd en overal mogelijk. Het proefproject bij Shell Retail Netherlands is afgerond en de uitrol vindt nu plaats. Zo kan het bedrijf voortaan met vol volle vaart aan de wensen van zijn klanten voldoen.

Business cases from the retail sector

VOOR EEN OVERTUIGENDE WINKELERVARING. ON- EN OFFLINE

Praktijkvoorbeelden uit de handelssector. Voor een duurzame en flexibele personeelsplanning (Engels).

Best of Retail (pdf, 1725 KB)

Het verbeteren van onze klantenreis en ervaring, terwijl al onze filialen een snelle en eenvoudige service leveren, is van het grootste belang.

Maggie van’t Hoff | CIO Shell Retail Netherlands
+
ATOSS customer Shell Retail Netherlands

ATOSS Klant Shell Retail Netherlands | Bron: ATOSS Jaarverslag 2016

Jürgen Bucher

Uw contactpersoon

Zoekt u een Workforce Management Solution? Ik help u graag verder!

Jürgen Bucher
Senior Sales Operations Manager

T +31 30 2106028
E sales@atoss.com