HUK-COBURG

MET ZEKERHEID DIGITAAL

Op HUK-COBURG kan je vertrouwen – in geval van nood 24 uur per dag. De verzekeringsgroep is op 38 locaties in Duitsland vertegenwoordigd en telt met meer dan 11 miljoen klanten tot de top 10 van de Duitse verzekeringsmaatschappijen. Wie zoveel data beheert, moet op veiligheid letten. Privacybescherming begint bij HUK-COBURG daarom al bij de toegangscontrole. Ongeveer 780 terminals en 130 autorisatiezones worden ingezet. Ook bij Workforce Management gaat het om grote aantallen – en om soepele personeelsprocessen.

Meer dan 10.000 medewerkers worden in het hele concern met de ATOSS Enterprise-oplossing gemanaged. Circa 1.500 voltijd- en deeltijdmodellen worden in de organisatie van de werktijd opgenomen. In het directe contact met de klant zijn competente service en snelle reactietijden doorslaggevende succesfactoren. Daarom werkt HUK-COBURG samen met onze adviseurs permanent aan de optimalisatie van de processen rondom de werktijd. Voor alle medewerkers werd de ATOSS Employee & Manager Self Service geïntroduceerd – met speciale aanpassingen en dialogen voor de verzekeraar. In negen klanten-servicecentra worden ongeveer 1.600 medewerkers via het Automatisch Dienstrooster optimaal aangepast aan de behoefte en volgens de regels ingeroosterd. Daarbij wordt ook de benodigde tijd voor backoffice-werkzaamheden in de dienstroosters opgenomen. Op maat gemaakte workflows zorgen voor meer efficiëntie in de personeelsadministratie. ATOSS taakbeheer zorgt er met waarschuwingsfuncties voor dat relevante tijdstippen worden nagekomen. Onlangs werd voor de hele onderneming een loon & salarisinterface naar het nieuw geïntroduceerde SAP-suite SAP ERP HCM gecreëerd en de HUK-COBURG servicemaatschappij in Jena werd in de ATOSS-oplossing geïntegreerd. Samen met onze consultants wordt op dit moment de vertaalslag naar de volgende thema's voorbereid.

De medewerkers moeten elke maand per workflow kunnen aanvragen of overuren met inachtneming van een met de ondernemingsraad overeengekomen bovengrens uitbetaald, in vrije tijd gecompenseerd of op een werktijdrekening bijgeschreven worden. De vastgelegde uren worden automatisch van de overeenkomstige loonsoorten voorzien, naar SAP doorgegeven of binnen het ATOSS Staff Efficiency Suite geboekt. En ook het volgende thema in de richting van integratie van de medewerkers wordt op dit moment getest: mobiel Workforce Management via smartphone met de ATOSS app. Zo doet HUK-COBURG haar reputatie als klantvriendelijke en gelijktijdig medewerkervriendelijke onderneming alle eer aan en bespoedigt de digitalisering in het HR-bereik.

Bron: Onze klant HUK-COBURG | ATOSS Jaarverslag 2017

Best of Services

VOOR EEN CUS­TO­MER JOUR­NEY MET FEEL GOOD FAC­TOR

Voorbeelden uit de praktijk van de dienstensector. Voor een toekomstgerichte en flexibele personeelsplanning (Engels).

Best of Services (pdf, 14224 KB)

Onze Workforce Management-oplossing biedt ons de basis voor meer flexibiliteit. Gelijktijdig biedt deze oplossing ons de mogelijkheid om medewerkervriendelijke werktijdconcepten te realiseren. Bij een dienstverlenend bedrijf maakt een gemotiveerd team in het dagelijkse contact met de klant gewoon het doorslaggevende verschil.

Marina Herbst-Böhm | Human Resources Manager
HUK-COBURG

Jürgen Bucher

Uw contactpersoon

Zoekt u een Workforce Management Solution? Ik help u graag verder!

Jürgen Bucher
Senior Sales Operations Manager

T +31 30 2106028
E sales@atoss.com