Globus

Unieke winkelervaringen

Globus is een echt Zwitsers instituut. Al meer dan 125 jaar is dit premium warenhuis synoniem voor een unieke, verfijnde winkelsfeer, exclusieve producten, maar ook voor een gepassioneerde toewijding aan detail en een uitstekende service. Zo'n 3.200 medewerkers die actief zijn in 13 Globus-warenhuizen, 30 speciaalzaken en twee extra verkooppunten zijn altijd in de smaak gevallen bij hun klanten. Digitaal personeelsmanagement stond bovenaan de agenda van het senior management, met als doel een hoge servicekwaliteit en kostenefficiëntie op lange termijn te garanderen. Na bezoeken aan Breuninger en Sprüngli koos dochteronderneming MIGROS voor de ATOSS Retail Solution in de cloud. Klantgerichtheid, medewerkerstevredenheid en het optimaliseren van de personeelskosten – dat zijn de kernpunten van het strategische project. Ook de kwaliteit van de planning moet worden verbeterd, tegen minder planningsinput en -kosten. Geen probleem voor ATOSS Retail Solution. In de toekomst is de personeelsplanning in de food- en non-foodafdelingen gebaseerd op nauwkeurige voorspellingen van de behoefte aan personeel. Op basis van de verkoopcijfers van vergelijkbare dagen in het verleden worden de eisen bepaald op een schaal van 30 minuten. De planning omvat evenementen, promoties en pauzes, zodat de beste service te allen tijde gegarandeerd is – ook tijdens verkooppieken.

ATOSS Task Management waarschuwt voor dreigend personeelstekort, zodat planners snel de capaciteit van het personeel kunnen aanpassen. Het planningsproces houdt ook rekening met de ongeveer 500 seizoenarbeiders. Dankzij onze mobiele app krijgen verkoop- en modeadviseurs meer verantwoordelijkheid en een grotere transparantie van de werktijden. Dankzij hun digitale "Compagnon" kunnen medewerkers hun tijd registreren, dienstregelingen bekijken en op korte termijn aanbiedingen ontvangen – uiteraard in alle gewenste talen. De pilot loopt nu in de Glattzentrum-winkel. De uitrol in alle andere Globus-winkels moet binnen twaalf maanden zijn afgerond. Dus ook op het gebied van personeelsbeheer beantwoordt het Zwitserse topadres in detailhandel aan de ambitie om uniek te zijn. Premium – eenvoudig en simpel.

Bron: ATOSS Klant Globus | ATOSS Jaarverslag 2018

Gezien de vele verschillende werkzaamheden en de hoge eisen die aan de kwaliteit van de dienstverlening worden gesteld, was het voor Globus een uitdaging om de juiste partner te vinden voor personeelsplanning. Wij zijn ervan overtuigd dat ATOSS Retail Solution een geavanceerd en uiterst flexibel softwaresysteem is dat tegemoet komt aan de behoeften van zowel medewerkers als klanten.

Tom Winter | General Sales Manager / Deputy CEO
Globus

Remco Nijland

Uw contactpersoon

Heeft u vragen over de ATOSS Retail Solution? Ik help u graag verder!

Remco Nijland
Senior Account Manager

T +31 30 2106026
E sales@atoss.com