Shell Retail Nederland

PLANNING-POWER UIT DE CLOUD

Bij Shell Retail Nederland kunnen klanten zowel letterlijk als figuurlijk bijtanken. De benzinestations bieden al lange tijd veel meer dan alleen brandstof voor de auto. Klanten genieten hier ook van warme en koude dranken en kopen er snacks en levensmiddelen. Daarbij waarderen ze de vriendelijke service, de goede productkwaliteit en natuurlijk de ruime openingstijden. Dat Shell niet alleen bij automobilisten een uitstekende reputatie geniet, is dan ook niet verwonderlijk. Het concern biedt in 70 landen werk aan ongeveer 93.000 medewerkers en bezet een sleutelpositie in de olie- en gasindustrie. In Nederland runt Shell Retail Nederland met meer dan 3.000 medewerkers 230 benzinestations. De 24/7-personeelsinzet wordt sinds 2017 gemanaged met de ATOSS Retail Solution.

Precies wIE, Wat, wanneer en waar nodig

Het automatische dienstrooster houdt rekening met factoren zoals bezoekersaantallen, transactiewaarden op kassabonnen en omzet, maar ook met kwalificaties en individuele eisen. Dat maakt voor Shell een precieze forecasting in eenheden van 30 minuten mogelijk. Dure over- en onderbezettingen behoren tot het verleden. De medewerkers zijn precies werkzaam waar en wanneer ze nodig zijn. Wetgeving, tarieven en bedrijfsspecifieke, regelmatig terugkerende bezigheden worden bovendien automatisch bij het systeem betrokken.

Onbeperkte mogelijkheden in de cloud

Shell Retail Nederland heeft gekozen voor de ATOSS Retail Solution in de Cloud. De oplossing is onbeperkt schaalbaar en kan naar behoefte worden uitgebreid. Dit maakt het »grow as you go« principe mogelijk. Dat ligt geheel in lijn met de IT-strategie van de innovatieve onderneming en biedt tegelijkertijd de gewenste kostentransparantie. Dankzij de mobiele app voor smartphones en tablets is vlotte communicatie voor teams en management altijd en overal mogelijk.

Klant voorop en medewerkers vooruit

Shell Retail Nederland heeft de ATOSS Retail Solution op alle verkooppunten geïntroduceerd. Zo kunnen alle medewerkers nu nog beter op de wensen en behoeften van klanten inspelen. Het ambitieuze project zorgt in het hele concern voor de nodige aandacht.

HET VERBETEREN VAN ONZE KLANTREIS EN -ERVARING, TERWIJL ALLE FILIALEN EEN SNELLE EN MAKKELIJKE SERVICE BLIJVEN BIEDEN, IS VAN HET GROOTSTE BELANG.

Maggie van’t Hoff | CIO
Shell Retail Nederland

Remco Nijland

Uw contactpersoon

Zoekt u een Workforce Management Solution? Ik help u graag verder!

Remco Nijland
Senior Account Manager

T +31 30 2106026
E sales@atoss.com