Medewerkers zijn succesfactoren

 

Meneer Exner, waarom is digitaal Workforce Management vandaag zo belangrijk voor bedrijven?

Tobias Exner: Op werkgebied is er heel wat aan het veranderen. Digitalisering, flexibele werktijden en inspraak van medewerkers zijn slechts enkele van de uitdagingen die bedrijven in alle sectoren moeten aangaan als ze in dynamische markten willen overleven. Door de technologische en demografische veranderingen zijn flexibele personeelsprocessen noodzakelijk geworden. Een modern en door IT-ondersteund Workforce Management-systeem creëert daar de kaders en de mogelijkheden voor.

Interview Tobias Exner

Wat betekent die verandering voor bedrijven?

Exner:

Het tekort aan geschoolde arbeidskrachten is bijvoorbeeld een enorme uitdaging. Bestaande middelen - in dit geval kostbare werktijd - moeten daarom zo efficiënt mogelijk, maar wel vraaggericht en tegen zo gunstig mogelijke kosten worden gepland. Vooral in fluctuerende markten is sturing met behulp van een systeem nodig, bijvoorbeeld om de bezettingsgraad of het beheer van de vereiste kwalificaties productiever en flexibeler te maken. Neem nu de productiesector, waar just-in-time-productie of orders met steeds kleinere batchgroottes tot zelfs batchgrootte 1 de norm worden. Maar ook een sector als de detailhandel, die dagelijks stevig concurreert met e-commerce, moet de planning op de vraag afstemmen om zijn USP ´persoonlijke klantenservice´ en daarmee het conversiepercentage te behouden. Zonder professionele IT-ondersteuning is dat nauwelijks haalbaar.

En een intelligent Workforce Management-systeem lost die problemen op?

Exner: Zo'n systeem ondersteunt bedrijven om met flexibele werktijden de uitdagingen van de digitale transformatie aan te kunnen. IT-ondersteund Workforce Management helpt niet alleen om op de lange termijn vraaggericht, kostenefficiënt en compliant te kunnen plannen, maar ondersteunt ook bij de dagelijkse aansturing. Of het nu gaat om innovatieve werktijdplanning, gedetailleerde personeelsforecasting, ergonomische dienstplanning of efficiënte integratie van medewerkers.

En is een efficiënte integratie van medewerkers mogelijk met een Self Service-tool die geïntegreerd is in een Workforce Management-oplossing?

Exner: De klassieke top-downplanning is verleden tijd. Dynamische markten hebben ook dynamisch en flexibel personeel nodig. En dat is alleen mogelijk als de medewerkers worden betrokken bij de tijdmanagementprocessen en vooral bij de personeelsplanning. Uit een onderzoek van de Universiteit van Bochum in 2016 bleek echter dat slechts 15 procent van de ondervraagde bedrijven een Self Service-tool gebruikt. 45 procent wist niet eens wat zo'n systeem is. Er moet dus actie worden ondernomen.

DOE DE TEST

Download hier onze gratis checklist en ontdek hoe u uw medewerkers actief kunt betrekken bij het plannen van hun werktijden.

Checklist betrek uw medewerkers bij de planning (pdf, 433 KB)

Wat is het voordeel van een dergelijk systeem?

Exner: Een self service-tool zoals het nieuwe Staff Center van ATOSS, bevordert de inspraak, zelfredzaamheid en tevredenheid van medewerkers op het werk. Als die tool geïntegreerd is in een intelligent Workforce Management-systeem, dan zijn alle geregistreerde gegevens in real time beschikbaar. In de overzichtelijke digitale omgeving krijgen medewerkers inzicht in hun werktijden, waaronder de gewerkte uren, saldi van eventuele plus- en min-uren of resterende vakantiedagen. Ze kunnen eenvoudig afwezigheden, toeslagen of overuren aanvragen en tijdregistratie met terugwerkende kracht toevoegen. Ook beschikken ze over functionaliteiten voor ruilbeurzen, wensroosters of carpooling. Bovendien worden medewerkers actief geïnformeerd over uit te voeren taken, naderende deadlines en openstaande of bevestigde aanvragen.

Hoeveel training moet je krijgen om zo'n oplossing te kunnen gebruiken?

In feite geen. Alles is intuïtief en gemakkelijk te gebruiken, en wordt vooral in real time weergegeven. Net zoals je dat vandaag de dag gewend bent van je smartphone. Alles wat een gebruiker invoert, wordt op het moment zelf gecontroleerd. Vertragingen zijn verleden tijd. Het Staff Center overtuigt met een puristisch en modern design. Het moet simpelweg leuk zijn om het dagelijks te gebruiken. En dat is precies wat de eerste klanten bevestigen.

Voor ATOSS een stap in de richting van nog innovatiever Workforce Management?

Exner: Met het Staff Center zorgen we niet alleen voor een revolutie in self services. Het staat ook symbool voor de innovatieve kracht van ATOSS om altijd state-of-the-art te zijn op het vlak van technologie en functionaliteit. Ons doel is om onze klanten een duidelijke meerwaarde te bieden. Voor een nog beter Workforce Management - on premise of in de cloud. En voor meetbaar succes op alle niveaus. 

Kan het Staff Center worden gebruikt met alle ATOSS-oplossingen?

Exner: Ja. Het Staff Center is beschikbaar voor alle toepassingen in de enterprise portfolio en voor alle sectoren.

Jeroen de Jong

Uw contactpersoon

Meer over het Staff Center? Ik help u graag verder!

Jeroen de Jong
Director International Sales

T +31 30 2106028
E sales@atoss.com