Einsatzplanung: Transparent und punktgenau

EFFIZIENTE EINSATZPLANUNG SCHAFFT DIE BASIS FÜR ERFOLG

Nicht nur mit Blick auf den demographischen Wandel und den anhaltenden Fachkräftemangel müssen Unternehmen aller Branchen und Größen ihre Personalressourcen jederzeit effizient und bedarfsoptimiert einsetzen. Auch Globalisierung, Preisdruck und Auftragsschwankungen verlangen innovative Arbeitszeitkonzepte und einen Mitarbeitereinsatz just-in-time. Denn nur mit einem zukunftsfähigen Workforce Management bleiben Unternehmen langfristig wettbewerbsfähig. 

Für eine punktgenaue Einsatzplanung muss der Personalbedarf ermittelt werden. Dabei gilt es, Parameter wie Auftragsschwankungen, Kundenfrequenzen oder gewünschter Service Level zu berücksichtigen. Diese Bedarfe fließen in die Planung ein, ebenso wie Gesetze, Tarife, Arbeitszeitkonten, spezifische Arbeitszeiten oder Qualifikationen. Eine immer größere Rolle spielen auch altersbedingte Einschränkungen, interkulturelle Spezifika und arbeitsergonomische Anforderungen. Das macht die Einsatzplanung sehr aufwändig und komplex. Diese enorme Komplexität lässt sich nur mit IT-gestützten, professionellen Planungs-Tools bewerkstelligen, die sogar eine automatische Einsatzplanung ermöglichen. Tabellenkalkulationen reichen für eine ganzheitliche Planung mit allen relevanten Parametern schlicht nicht aus.

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EINE PROFESSIONELLE DISPOSITION BERÜCKSICHTIGT ALLE FAKTOREN

Die ATOSS Software zur Einsatzplanung berücksichtigt alle Parameter, die für eine bedarfsgerechte Planung des Personals benötigt werden. So wird eine hochwertige Personaleinsatzplanung in nur wenigen Schritten möglich. Die Effekte: effizientere Planungsprozesse, eine höhere Planungsqualität und im Ergebnis ein service- und kostenoptimierter Einsatz der Ressourcen.

DAS ZIEL DER EINSATZPLANUNG: MEHR PRODUKTIVITÄT 

Durch die IT-gestützte Einsatzplanung entfallen aufwändige manuelle Planungsprozesse, gleichzeitig wird die Fehleranfälligkeit reduziert. Die erforderlichen Parameter können unternehmensweit definiert und jederzeit von allen Planern abgerufen werden. So entstehen mehr Transparenz und eine gute Basis für kontinuierliche Optimierungsmaßnahmen. Durch eine bedarfsoptimierte Einsatzplanung werden teure Über- und Unterdeckungen reduziert, die Normalarbeitszeit maximiert. Mehrarbeit und Leerlauf gehören der Vergangenheit an.

TRANSPARENTE EINSATZPLANUNG ERHÖHT DIE MITARBEITERMOTIVATION

Ein großes Plus der ATOSS Software: Mitarbeiterwünsche können bei der Disposition besser berücksichtigt werden. Sie haben die Möglichkeit, Wünsche einzubringen oder Dienste über Tauschbörsen zu tauschen. Über Self Services sind sie jederzeit über den Stand ihres Arbeitszeitkontos und ihre aktuellen Einsatzpläne informiert, über mobile Apps auch jederzeit von unterwegs. Das entspricht dem Anspruch nach mehr Zeitsouveränität und Mitbestimmung, was zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation führt.

PERSONALEINSATZPLANUNG RECHNET SICH

Eine professionelle Einsatzplanung erhöht die Wirtschaftlichkeit messbar. Die Prozesse werden verschlankt, Routinetätigkeiten entfallen, es bleibt mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten. Die Produktivität wird erhöht, das Unternehmen kann auf äußeren Einfluss wie Auftragsschwankungen, Kundenfrequenzen oder Patientenaufkommen agil reagieren. So wird die Wertschöpfung gesteigert, Unternehmen bleiben durch effiziente Einsatzplanung auf lange Sicht wettbewerbsfähig.

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ATOSS Geschäftsbericht 2014: Unser Kunde eurotrade

Eine einzigartige Shoppingvielfalt mit großartigen Angeboten für Passagiere und Besucher – am Flughafen München ist Einkaufen immer ein Erlebnis. Travel Value & Duty Free, Gastronomie, Fashion, Uhren und Schmuck sowie Reisebedarf und Souvenirs: In rund 70 Shops bietet eurotrade einer internationalen Klientel nahezu unbegrenzte Einkaufsmöglichkeiten und besten Service. Rund 1.200 Mitarbeiter stellen an sieben Tagen die Woche von 6.00 bis 22.00 Uhr sicher, dass kein Wunsch unerfüllt bleibt. Hohes Kundenaufkommen bei kurzer Verweildauer sowie starke saisonale und untertägige Schwankungen machen eine präzise Einsatzplanung erforderlich. Wird zum Beispiel eine Maschine nach oder von Dubai abgefertigt, hat im besten Fall auch ein Mitarbeiter mit arabischen Sprachkenntnissen Dienst. Um jederzeit einen qualifizierten Service sicherzustellen, plant eurotrade seine Verkaufsteams storeübergreifend in »Shopfamilien« und orientiert sich dabei konsequent am Personalbedarf. Dieser lässt sich anhand von Kundenfrequenzen und Umsatzdaten minutengenau prognostizieren. Bei der Planung werden auch Qualifikationen wie Sprachkenntnisse oder spezielle Weiterbildungen von Mode- und Uhrenherstellern berücksichtigt. Die Mitarbeiter sind über den ATOSS Employee & Manager Self Service jederzeit informiert und aktiv in die Personalprozesse eingebunden. Auch die termingerechte Belieferung der Geschäfte läuft mit 120 Mitarbeitern in der Logistik reibungslos ab. Das ist Workforce Management nach Flugplan. Fast 40 Millionen Passagiere im Jahr profitieren.

Jürgen Bucher

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Jürgen Bucher
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