WFM voor dienstverleners
SUCCESFACTOR SERVICEKWALITEIT
De servicekwaliteit en klantgerichtheid bepalen het succes of het falen in de dienstensector. Workforce Management geeft klanten de nodige flexibiliteit en winstgevendheid in een samenleving die steeds meer individualiseert en zorgt tegelijkertijd voor op de werknemer gerichte werktijden. Voor een customer journey met feel good-factor.
WERKNEMERS APP
Met de ATOSS-app kunnen medewerkers via hun smartphone of tablet zelf hun werktijdgegevens registreren en beheren, vrijnemen, werktijdoverzichten of werkroosters opvragen, de gewenste werkuren invoeren, groepen voor carpooling creëren en taken uitwisselen met collega's. Niet alleen gemakkelijk, het verhoogt ook de productiviteit van medewerkers.
KOSTEN OPTIMALISEREN EN SERVICE VERBETEREN
De wereld verandert snel en bedrijven moeten slim en flexibel zijn om de concurrentie voor te blijven. Het onderscheidende karakter zit in het leveren van hoge service, vraaggerichte personeelsplanning maar ook aan een goed functionerende logistiek in de hele waardeketen.
ATOSS zorgt in de dienstverlening voor de juiste ondersteuning op verschillende niveaus waardoor je niet alleen de resources, maar ook alle mogelijkheden op het gebied van kosten-, service- en verkoopoptimalisatie optimaal kan benutten.
Digitaal workforce management (WFM) maakt het zelfs mogelijk om het personeel tot op de minuut nauwkeurig in te plannen en rekening te houden met specifieke behoeften.
DE VOORDELEN
- Optimalisering van de personeelskosten
- Verhoging van serviceniveau, conversieratio en omzet
- Flexibele, moderne werktijden
- Geautomatiseerde personeelsplanning
- Vraaggeoriënteerd capaciteitsmanagement
- Meer transparantie voor strategisch bedrijfsmanagement
- Grotere medewerkerstevredenheid
- Geen compliance-risico's met betrekking tot de AVG, HvJ-EU en WAB

Kreis Mettmann

HECTAS Niederlande

Callpoint

TEREG

Manthey-Racing

YORMA'S

Stadt Würzburg

Stadsbestuur van de stad Wenen

Jeppesen

Host Europe

CommuniGate

Acer

ReiseBank

radio ffn

Luzerner Kantonalbank

Jochen Schweizer Arena

HUK-COBURG

BAWAG P.S.K.
