WFM voor dienstverleners

SUCCESFACTOR SERVICEKWALITEIT

De servicekwaliteit en klantgerichtheid bepalen het succes of het falen in de dienstensector. Workforce Management geeft klanten de nodige flexibiliteit en winstgevendheid in een samenleving die steeds meer individualiseert en zorgt tegelijkertijd voor op de werknemer gerichte werktijden. Voor een customer journey met feel good-factor.

WERKNEMERS APP

Met de ATOSS-app kunnen medewerkers via hun smartphone of tablet zelf hun werktijdgegevens registreren en beheren, vrijnemen, werktijdoverzichten of werkroosters opvragen, de gewenste werkuren invoeren, groepen voor carpooling creëren en taken uitwisselen met collega's. Niet alleen gemakkelijk, het verhoogt ook de productiviteit van medewerkers.

KOSTEN OPTIMALISEREN EN SERVICE VERBETEREN

De wereld verandert snel en bedrijven moeten slim en flexibel zijn om de concurrentie voor te blijven. Het onderscheidende karakter zit in het leveren van hoge service, vraaggerichte personeelsplanning maar ook aan een goed functionerende logistiek in de hele waardeketen.

ATOSS zorgt in de dienstverlening voor de juiste ondersteuning op verschillende niveaus waardoor je niet alleen de resources, maar ook alle mogelijkheden op het gebied van kosten-, service- en verkoopoptimalisatie optimaal kan benutten.

Digitaal workforce management (WFM) maakt het zelfs mogelijk om het personeel tot op de minuut nauwkeurig in te plannen en rekening te houden met specifieke behoeften.  

DE VOORDELEN

  • Optimalisering van de personeelskosten
  • Verhoging van serviceniveau, conversieratio en omzet
  • Flexibele, moderne werktijden
  • Geautomatiseerde personeelsplanning
  • Vraaggeoriënteerd capaciteitsmanagement
  • Meer transparantie voor strategisch bedrijfsmanagement
  • Grotere medewerkerstevredenheid
  • Geen compliance-risico's met betrekking tot de AVG, HvJ-EU en WAB
Filteropties
Sectoren
Resetten
Dienstverlening

Kreis Mettmann

Voor tijdmanagement, tijdregistratie, toegangscontrole en self services, vertrouwt het Mettmann-district al jaren op de ATOSS Staff Efficiency Suite.

Dienstverlening

HECTAS Niederlande

Tijdsregistratie, tijdmanagement en personeelsplanning zijn nu digitaal voor de ongeveer 2.000 medewerkers. Het resultaat is een consistent, nieuw systeemlandschap met efficiënte personeelsprocessen.

Dienstverlening

Callpoint

Callpoint heeft gekozen voor digitaal personeelsmanagement met de ATOSS Call Center Solution om in de toekomst nóg service- en medewerkersgerichter te kunnen plannen.

Dienstverlening

TEREG

De werktijden van de circa 1.700 TEREG-medewerkers worden in de toekomst digitaal beheerd. De tijdregistratie vindt niet langer plaats op urenstaten, maar afhankelijk van de situatie via telefoon, PC of smartphone onderweg.

Dienstverlening

Manthey-Racing

De hoogste precisie en maximale kwaliteit staan bij alle projecten voorop. Een belangrijke basis hiervoor zijn efficiënte en flexibele personeelsprocessen. En dat is waar ATOSS Workforce Management een rol speelt.

Dienstverlening

YORMA'S

Tegenwoordig lopen de processen met betrekking tot de werktijden bij YORMA’S via de ATOSS-oplossing – gaande van de tijdregistratie over de planning van vakantie en perioden van afwezigheid tot de overdracht van de gegevens die relevant zijn voor het loon aan DATEV.

Dienstverlening

Stadt Würzburg

Met de ATOSS Staff Efficiency Suite heeft het innovatieve stadsbestuur een op de toekomst gerichte tijdregistratie van zijn ca. 3000 medewerkers in handen.

Dienstverlening

Stadsbestuur van de stad Wenen

Om ervoor te zorgen dat de service soepel functioneert en er altijd voldoende personeel beschikbaar is, vertrouwt de stad Wenen op de ATOSS Enterprise Solution.

Dienstverlening

Jeppesen

Jeppesen heeft gekozen voor de ATOSS Staff Efficiency Suite voor het Workforce Management in EMEA.

Dienstverlening

Host Europe

ATOSS Time Control zorgt voor de nodige transparantie en eerlijkheid bij de indeling van de arbeidstijden.

Dienstverlening

CommuniGate

CommuniGate maakt voor de personeelsplanning gebruik van de ATOSS Call Center Solution op basis van exacte behoefteprognoses.

Dienstverlening

Acer

Het doel: overstappen van een starre dienstplanning naar klantgerichte, flexibele personeelsinzet.

Dienstverlening

ReiseBank

ATOSS Workforce Management plant behoefte- en kostengericht de personeelsinzet in de filialen, waarbij rekening wordt gehouden met het gewenste serviceniveau.

Dienstverlening

radio ffn

Onze middenstandsoplossing ATOSS Time Control zorgt ervoor dat ffn-ochtendpresentator Franky en zijn collega's op tijd live on air zijn.

Dienstverlening

Luzerner Kantonalbank

Efficiënte processen en flexibele werktijden vormen de basis voor rendabiliteit, bereikbaarheid en een aantrekkelijke werkomgeving.

Dienstverlening

Jochen Schweizer Arena

ATOSS voldoet aan alle vereisten voor tijdsregistratie, toegangscontrole en personeelsplanning.

Dienstverlening

HUK-COBURG

In negen klanten-servicecentra worden ongeveer 1.600 medewerkers via het Automatisch Dienstrooster optimaal aangepast aan de behoefte en volgens de regels ingeroosterd.

Dienstverlening

BAWAG P.S.K.

De ATOSS-oplossing bepaalt de personeelsbehoeften. Het automatische dienstrooster deelt medewerkers in op basis van beschikbaarheid en kwalificatie.

Dienstverlening

AirHop

De onderneming maakt voor de planning van de personeelsinzet in München, Essen en het Zweedse Göteborg gebruik van ATOSS Time Control - en de tendens stijgt.

Meer weergeven Minder weergeven