Workforce Management voor retail en detailhandel

Personeelskosten optimaliseren en serviceniveaus verhogen

De klant is koning. Om zich tegen de huidige e-commerce te wapenen of om de eisen van complexe omni-channel-strategieën efficiënt in de praktijk te implementeren, heeft de detailhandel behoefte aan een hoge servicekwaliteit op de verkoopvloer, maar ook aan een goed functionerende logistiek in de hele waardeketen. Vraaggerichte planning van de personeelsinzet staat bij de retailbedrijven op de voorgrond. Digitaal workforce management(WFM) maakt het mogelijk om het personeel tot op de minuut nauwkeurig in te plannen en rekening te houden met specifieke behoeftebepalende factoren. Voor optimale flexibiliteit, toegevoegde waarde en efficiency.

VOORDELEN EN EFFECTEN VAN WORKFORCE MANAGEMENT IN RETAIL EN DETAILHANDEL

  • Optimalisering van de personeelskosten
  • Verhoging van serviceniveau, conversieratio en omzet
  • Flexibele, moderne werktijden en toegenomen aantrekkelijkheid van de werkgever
  • Vraaggeoriënteerd capaciteitsmanagement en geautomatiseerde personeelsplanning
  • Toename van de transparantie voor strategisch bedrijfsmanagement
  • Grotere medewerkerstevredenheid door integratie in de planning van de personeelsinzet
  • Geen compliance-risico's met betrekking tot de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het arrest van het Hof van Justitie van de Europese Unie (HvJ-EU)

Grotere transparantie, hogere planningskwaliteit en aanzienlijk efficiëntere HR-processen – ons nieuwe personeelsmanagementsysteem maakt nu al indruk.

Richard Kneis | Hoofd van de IT-afdeling (CIO)
Alnatura

Voorbeelden uit de praktijk

Efficiënt Workforce Management met de sectorspecifieke oplossingen van ATOSS. Retailcases en algemene informatie vindt u op pagina's 1 en 12-23.

Praktijkvoorbeelden voor logistiek en retail (pdf, 22803 KB)

WAAROM DE ATOSS OPLOSSING VOOR DE RETAIL?

De ATOSS retail solution is speciaal ontwikkeld voor de retail en de detailhandel. De software integreert belangrijke functies zoals het bepalen van de personeelsbehoefte, personeelsplanning en tijdmanagement in één workforce managementsysteem. Talrijke aanvullende modules, variërend van strategische capaciteitsplanning tot taak- en kwalificatiemanagement, tijdregistratie, toegangscontrole, mobiele apps en self services verruimen het portfolio van onze innovatieve workforce managementsoftware.

STANDAARD VOLDOEN AAN HET ARREST VAN HET HOF VAN JUSTITIE VAN DE EUROPESE UNIE (HvJ-EU) EN DE ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING (AVG)

Overigens: onze sectorspecifieke WFM-oplossing voldoet uiteraard ook aan de eisen van het Hof van Justitie van de Europese Unie (HvJ-EU) voor de verplichte arbeidstijdregistratie. Hierdoor zijn detailhandelsbedrijven voor de toekomst goed gepositioneerd op het gebied van compliance en workforce management. Ook wordt in de standaard software rekening gehouden met de belangrijke richtlijnen ten aanzien van de AVG.

DIT ZIJN DE VOORDELEN VAN INNOVATIEF WORKFORCE MANAGEMENT VOOR RETAIL EN DETAILHANDEL

FORECASTING

Het onplanbare planbaar maken
CAPACITEITSMANAGEMENT

Resources strategisch en toekomstbestendig aansturen
PERSONEELSPLANNING

Meer productiviteit en tevreden medewerkers
BUSINESS ANALYTICS

Slim gebruikmaken van arbeidstijdinformatie
SELF SERVICES

Medewerkers op een slimme manier erbij betrekken

RESULTATEN VAN KLANTPROJECTEN UIT DE RETAILSECTOR

Workforce management creëert in de retail op alle niveaus toegevoegde waarde. De cijfers van onze klantenprojecten spreken voor zich. 95 procent voorspelde nauwkeurigheid in de planning, 11 procent meer omzet bij een constant aantal medewerkers, 90 procent minder planningskosten en een 8 procent hogere conversieratio. Deze resultaten uit de sector laten zien welke mogelijkheden de software biedt voor professioneel workforce management.

HOE GROTER DE EISEN, HOE COMPLEXER HET WORKFORCE MANAGEMENT

En de beïnvloedingsfactoren voor een optimaal op de vraag afgestemde personeelsplanning, nemen voortdurend toe. Naast de wettelijke, de cao's en de bedrijfsspecifieke regelingen, worden kwalificatiemanagement, medewerkersbetrokkenheid, speciale acties en evenementen en zelfs weersvoorspellingen opgenomen in de personeelsplanning. Met als gevolg dat voor één vestiging met slechts 30 medewerkers en drie verschillende starttijden voor de ploegendiensten, al 12-cijferige mogelijkheden ontstaan. Hoe onze klanten deze complexiteit in de personeelsplanning beheersen, leest u in onze praktijkvoorbeelden uit de detailhandel.

HORNBACH

ATOSS Retail Solution brengt de diversiteit aan werktijdmodellen, kwalificaties, landspecifieke wetten en cao's probleemloos in kaart.

ATOSS Jaarverslag 2016

Shell Retail Nederland

Dankzij onze mobiele app zijn goede communicatie en samenwerking tussen teams en management nu altijd en overal mogelijk.

ATOSS Jaarverslag 2017

Douglas

Met de ATOSS Retail Solution wordt de synchronisatie van de bezoekersfrequentie, het aantal medewerkers en de processen binnen een filiaal geoptimaliseerd.

ATOSS Jaarverslag 2013

Meer Klanten uit RETAIL EN DETAILHANDEL

Filteropties
Sectoren
Resetten
Retail & Detailhandel

Alnatura

De planners van marktleider Alnatura zijn niet alleen tevreden over de hoge functionaliteit, maar ook over het moderne, interactieve ontwerp van hun ATOSS-oplossing.

Retail & Detailhandel

Breuninger

Die Personalbedarfsermittlung und der Automatische Dienstplan liefern eine ausgezeichnete Prognose- und Planungsqualität und stellen besten Service entlang der Kundenfrequenz sicher.

Retail & Detailhandel

Confiserie Sprüngli

De heterogene eisen van de verschillende domeinen en alle Zwitserse wet- en regelgevingen worden standaard in kaart gebracht.

Retail & Detailhandel

Confiserie Bachmann

Na de bedrijfsbrede invoering van tijdmanagement en toegangscontrole wordt de personeelsplanning voor de ongeveer 400 medewerkers in de bakkerij en speciaalzaken geïmplementeerd.

Retail & Detailhandel

Deerberg

De arbeidstijden zijn op alle locaties gebaseerd op de werkelijke personeelsbehoeften. De wensen van de medewerkers worden in de planning meegenomen.

Retail & Detailhandel

DEHNER

Na een succesvolle toepassing in 13 Oostenrijkse tuincentra met zeer complexe cao's, werken de 120 Duitse centra van Dehner ook met de ATOSS Retail Solution.

Retail & Detailhandel

Douglas

Met de ATOSS Retail Solution wordt de synchronisatie van de bezoekersfrequentie, het aantal medewerkers en de processen binnen een filiaal geoptimaliseerd.

Retail & Detailhandel

EDEKA

Zes regionale EDEKA-afdelingen en talrijke detailhandelaren beheren hun medewerkers met ATOSS-oplossingen.

Retail & Detailhandel

engelhorn

engelhorn is een schoolvoorbeeld van op de behoefte afgestemde en op de medewerker gerichte inzet van personele middelen door de gehele waardeketen.

Retail & Detailhandel

Gebr. Heinemann

Gebr. Heinemann richt zich op een hoogwaardige automatisering, een efficiënt procesbeheer en een op de behoefte afgestemde planning.

Retail & Detailhandel

Globus

Na bezoeken aan Breuninger en Sprüngli koos Globus voor de ATOSS Retail Solution in de cloud voor meer klantgerichtheid, medewerkerstevredenheid en optimale personeelskosten en -planningen.

Retail & Detailhandel

GLOBUS Baumärkte

Opdat de personeelsprocessen slank en de inzet van medewerkers economisch blijven, zet de handelsonderneming voor haar 8.600 vol- en deeltijdse medewerkers consequent in op de ATOSS Retail Solu­tion.

Retail & Detailhandel

HORNBACH

De ATOSS Retail Solution brengt de diversiteit aan werktijdmodellen, kwalificaties, landspecifieke wetten en cao's probleemloos in kaart.

Retail & Detailhandel

Lacoste

Voor een juist advies worden de werktijden van de ca. 250 werknemers van Lacoste Germany compact ingedeeld met de ATOSS Retail Solution.

Retail & Detailhandel

Mister Spex

Dankzij ATOSS-personeelsplanning zijn er altijd voldoende gekwalificeerde medewerkers beschikbaar.

Retail & Detailhandel

PANDORA

De tijdregistratie loopt via de kassasystemen. Area- en store managers profiteren van meer transparantie en gedegen, ondernemingsbrede analyses.

Retail & Detailhandel

Parfümerie Akzente

Handmatige inspanningen, stapels formulieren en rekenfouten behoren nu tot het verleden. De parfumerie profiteert van meer transparantie inzake werktijden en personeelskosten.

Retail & Detailhandel

ROLLER

Met de ATOSS Retail Solution is ROLLER in staat om de juiste balans te vinden tussen lage prijzen met goede service, kosteneffectiviteit en tevreden medewerkers.

Retail & Detailhandel

SEGMÜLLER

SEGMÜLLLER zet in op efficiënt beheer van de arbeidstijd en servicegerichte personeelsplanning met de ATOSS Retail Solution.

Retail & Detailhandel

session

Met ATOSS Time Control is de inzet van medewerkers zodanig te plannen dat een hoogkwalitatieve service en advies altijd gewaarborgd zijn.

Retail & Detailhandel

Shell Retail Nederland

Dankzij onze mobiele app zijn goede communicatie en samenwerking tussen teams en management nu altijd en overal mogelijk.

Meer weergeven Minder weergeven

Zo blijft uw klant koning: met onze workforce managementoplossing voor de retail en detailhandel optimaliseert u serviceniveau, omzet en personeelskosten.
 

Contact Remco Nijland

Uw contactpersoon

Heeft u vragen over de ATOSS Retail Solution? Ik help u graag verder!

Remco Nijland
Senior Account Manager

T +31 30 2106026
E sales@atoss.com