Breuninger

BIJZONDERE SHOPPINGBELEVENISSEN

Breuninger hanteert als fashion- en lifestyle-onderneming hoge standaarden voor hun aanbod, service en advisering. De in heel Europa op één na grootste Department Store in privébezit biedt haar klanten een exclusieve merkendiversiteit met zowat 1.000 merken – gaande van excentriek over trendy tot tijdloos. Voor perfecte shopping– en verwenbelevenissen zorgen 5.500 geëngageerde medewerkers voor en achter de schermen. Want elk bezoek aan de elf zaken en aan de online-shop dient voor de klanten iets heel bijzonders te zijn. Zelfs de pauzes tijdens het shoppen worden in de exclusieve restaurants en banketwinkels een waar genot. Sleutelfactor voor het succes van de veelvuldig onderscheiden handelsonderneming is de consequente afstemming op medewerkers en klanten. Met de ATOSS Retail Solution die perfect bij het bestaande SAP-tijdmanagement aansluit, slaagt Breuninger in de moeilijke spreidstand tussen medewerkerstevredenheid en servicekwaliteit, zonder dat het bij de kosten de spuigaten uitloopt. In de twee flagship-stores in Stuttgart en Düsseldorf en in de filialen Ludwigsburg, Sindelfingen, Neurenberg, Freiburg, Karlsruhe en Reutlingen is de ATOSS-oplossing al operationeel. In de vestigingen Leipzig, Frankfurt en Erfurt is die oplossing momenteel volop in ontwikkeling. Ongeveer 3.200 verkoop- en kassamedewerkers worden door 220 afdelingschefsgepland en gestuurd volgens de behoeften. De opsporing van de behoeften aan personeel en het automatische dienstrooster  leveren een uitstekende prognose- en planningskwaliteit en vrijwaren de best mogelijke service bij een hoge klantfrequentie. Want de medewerkers verschijnen net dan op het toneel wanneer ze nodig zijn. Klanten en medewerkers plukken er de vruchten van. Wij bieden dan ook de hoogste kwaliteitsklasse – ook bij het Workforce Management.

Bron: ATOSS Klant Breuninger | ATOSS Jaarverslag 2017

Remco Nijland

Uw contactpersoon

Zoekt u een Workforce Management Solution? Ik help u graag verder!

Remco Nijland
Senior Account Manager

T +31 30 2106026
E sales@atoss.com