Messbare Vorteile auf allen Ebenen
Hermes Fulfilment ist als Lager- und Retourenlogistiker für die Händlergesellschaften der Otto Group tätig. Seit 2006 übernimmt das Unternehmen die komplette Versandprozesskette für Onlineshops wie Otto, Bonprix und About You. An den Standorten in Deutschland, Polen, Tschechien, der Schweiz und Italien bewegen rund 8.000 engagierte Mitarbeitende jährlich etwa 500 Millionen Waren - von Textilien und Schmuck über Smartphones und Flachbildfernseher bis hin zu Möbeln, Haushaltsgeräten und Spielwaren.
Das ehrgeizige Ziel des Unternehmens ist es, bis 2028 zu den drei größten B2C-Fulfillment-Dienstleistern Europas zu gehören. Dabei setzt man auf Teamgeist, Gestaltungswillen, Achtsamkeit und Vielfalt sowie auf modernste Technologien. Das gilt auch für das Workforce Management.
Einführung eines zukunftsfähigen Workforce Managements
Im Jahr 2019 entschied sich Hermes Fulfilment, die Arbeitsabläufe durch ein digitales Workforce Management System zu optimieren, um Produktivität zu steigern und die Zukunftsstrategie zu unterstützen. Die veralteten, manuellen und papierbasierten Arbeitsweisen wurden durch eine moderne Software ersetzt. Somit wurden alle Prozesse der Zeitwirtschaft, Zeiterfassung, Zutrittskontrolle sowie Personaleinsatzplanung digitalisiert, standardisiert und automatisiert.
Bereits im ersten Jahr konnten wir an unserem größten Standort in Haldensleben, an dem rund 3.500 Kolleginnen und Kollegen arbeiten, administrativ 32 Vollzeiteinheiten (FTE) für andere Aufgaben einsetzen – das war natürlich ein riesiger Erfolg für uns.
Aileen Matysiak
Teamlead Workforce Management, Hermes Fulfilment
Automatisierte Dienstplanung hebt enorme Potentiale
Die Digitalisierung der Planungsprozesse hat Hermes Fulfilment erhebliche Vorteile gebracht und erlaubt dem Management, den Einsatz der Mitarbeitenden effizient zu gestalten. Die Software unterstützt verschiedene Schichtmodelle und integriert gesetzliche sowie tarifliche Regelungen automatisch. Dadurch wird der Planungsaufwand reduziert und die Einhaltung von Betriebsvereinbarungen sichergestellt. Qualifikationen, wie die Anwesenheit von Ersthelfern, können problemlos verwaltet werden. Die Software sorgt für mehr Transparenz und vereinfacht Prozesse, was das Arbeitsleben der Mitarbeitenden erleichtert und angenehmer gestaltet.