Checkliste
Arbeitszeitgestaltung im Handel
Flexibilität fördern und im Handel erfolgreich sein
Es ist immer wichtiger, Verkaufsmitarbeitende aktiv in die Arbeitszeitgestaltung einzubeziehen. Doch wo steht Ihr Unternehmen hier? Unsere Checkliste zeigt Ihnen auf einen Blick, wie zukunftsfähig Ihre aktuelle Planung wirklich ist – und wo sich noch Potenziale im Handel heben lassen. Jetzt Chancen erkennen und Prozesse verbessern!
Verkaufsmitarbeiter aktiv in die Arbeitszeitgestaltung einbinden
Der Handel, insbesondere der Einzelhandel, ist geprägt von langen Öffnungszeiten, starken Nachfrageschwankungen, unterschiedlichen Servicekonzepten und hohen Personalkosten. Ein serviceorientierter und gleichzeitig kostenoptimierter Einsatz des Verkaufspersonals ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Auch hinter den Kulissen, in der Warenlogistik, wird die punktgenaue Personalverfügbarkeit immer wichtiger. Zugleich beeinflussen immer mehr und neue Faktoren den optimierten Personaleinsatz.
So wirken neben gesetzlichen, tariflichen und unternehmensspezifischen Regularien auch Qualifikationen, Pausenzeiten, spezielle Aktionen oder sogar Wetterprognosen auf die Planung ein. Inzwischen beteiligen viele Handelsunternehmen auch ihre Mitarbeiter an der Gestaltung der Arbeitszeit – bei der Urlaubsplanung, durch die Berücksichtigung von Dienstplanwünschen, mit Optionen zum Schichttausch und Vielem mehr.
Verständlich: Zufriedenes, engagiertes Personal sorgt einfach für mehr Umsatz. Außerdem helfen attraktive Arbeitszeitmodelle und eine fortschrittliche Mitarbeiterführung, Personalwechsel zu vermeiden und neue Mitarbeiter zu gewinnen. Strikte Top-down-Planung und starre Arbeitszeitmodelle sind mit den hohen Schwankungen bei Kundenfrequenz und Nachfrage im heutigen Handel unvereinbar. Gefragt sind vielmehr marktgerechte und mitarbeiterfreundliche, flexible Arbeitszeitmodelle. Denn die Berücksichtigung von Mitarbeiterbelangen etwa durch Wunschdienstpläne oder Tauschbörsen führt nicht nur zu einer ausgeglichenen Work-Life-Balance und individuell abgestimmten Arbeitszeiten. Die Einbindung aller Mitarbeiter in die Arbeitszeitgestaltung steigert auch die Motivation und damit das Service-Level auf der Fläche und die Konversionsraten.
So trägt eine professionelle Workforce Management Lösung bei Handels- und Filialbetrieben jeder Größe dazu bei, dass auf der Verkaufsfläche nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden vollends zufrieden sind.
Flexibilität fördern:
Checkliste downloaden und im Handel erfolgreich sein!
Worauf Sie achten sollten, wenn Mitarbeiter stärker in die Arbeitszeitgestaltung eingebunden werden
Egal ob stationärer Einzelhandel, großflächiger Filialbetrieb oder Händler mit Cross-Channel-Strategie: Wie kann Ihr Handelsunternehmen von der Einbindung der Mitarbeiter in die Arbeitszeitgestaltung profitieren? Anhand folgender Fragen prüfen Sie, wie viel Spielraum für Optimierungen besteht.
1. Transparenz und mobiler Zugriff
Haben die Mitarbeiter jederzeit einen Überblick über ihr Arbeitszeitkonto?
Werden Mitarbeiter und Vorgesetzte in einem Tool über anstehende Aufgaben informiert?
Haben Mitarbeiter über eine App jederzeit auch mobil Zugriff auf zeitwirtschaftliche Informationen?
2. Digitale Antragstellung und Genehmigung
Lassen sich Urlaubswünsche jederzeit und überall in einem Tool abgeben?
Können die Mitarbeiter Urlaubswunschvarianten angeben?
Können Vorgesetzte in einem Tool Anträge per Knopfdruck bestätigen oder ablehnen?
Werden Genehmigungen in elektronischen Workflows bearbeitet?
Werden genehmigte Urlaube automatisch in die Zeitwirtschaft übertragen?
3. Schichtplanung und Wunschdienstpläne
Können Mitarbeiter Wünsche für ihren Schichtplan einbringen?
Werden diese Schichtwünsche elektronisch abgegeben?
Sind Wünsche und Urlaube im Planungstool direkt ersichtlich?
4. Schichttausch und Ausfallmanagement
Gibt es eine elektronische Tauschbörse zum Tausch von Schichten?
Werden beim Schichttausch die notwendigen Qualifikationen automatisch geprüft?
Erfolgt beim Schichttausch automatisch eine Prüfung auf gesetzliche, tarifliche und betriebliche Konformität?
Werden getauschte Schichten automatisch in die Planung und auch in die Zeitwirtschaft übertragen?
Stehen bei einem Mitarbeiterausfall Schichtangebote über eine App oder ein Online-Tool zur Verfügung?