Poiesz
Effiziente Einsatzplanung für den Einzelhandel
Traditionsmarke & innovativer Vorreiter
Die Supermarktkette Poiesz ist ein seit einem Jahrhundert im Herzen der nördlichen Provinzen der Niederlande geführtes Familienunternehmen. Als Gemüseladen 1923 gegründet, hat sich Poiesz mit 78 Märkten im Norden der Niederlande zu einer echten Institution entwickelt. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden spielt der Einzelhändler eine wichtige Rolle als Arbeitgeber und Wirtschaftsmotor in der Region.
Das Unternehmen hat eine klare Mission: der engagierteste Supermarkt, Arbeitgeber und Familienbetrieb des Nordens und für den Norden zu sein. Auf der Grundlage dieses Eckpfeilers des lokalen Engagements und der Qualität strebt das Unternehmen danach, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und einen positiven Einfluss auf sein Umfeld auszuüben. Poiesz stand vor der Herausforderung, die Personaleinsatzplanung zu modernisieren.
Die Ziele waren klar: Die Software sollte zuverlässig sein und den Übergang von der Zeiterfassung zu einem modernen Workforce Management ermöglichen. Dazu gehörte auch, die Effizienz des Planungsprozesses zu steigern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. Gemeinsam mit ATOSS hat Poiesz eine Standardlösung für alle Organisationseinheiten eingeführt. Die Filialen, das Distributionszentrum, der Transport und die Zentrale nutzen die Software.
Damit hat Poiesz seine Planungsprozesse in einer Lösung zentralisiert und alle Rollen innerhalb der Organisation, vom Manager über die Führungskraft bis zum Mitarbeitenden, haben Einblick in Planungs- und Arbeitszeitdaten. „Unsere neue Personalmanagementlösung soll es uns ermöglichen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig die Personalkosten zu optimieren Außerdem bietet die Lösung mehr Transparenz und Freiheit für die Entscheidungsträger im Unternehmen“, sagt Aletta Bannink, CFO bei Poiesz. Einer der Schwerpunkte der Implementierung ist die Optimierung der operativen Planung. Dabei soll das System den Manager bei der Planung entlasten und gleichzeitig auf den sich ständig ändernden Markt reagieren können.
Außerdem muss die Lösung u. a. saisonale Veränderungen bei der Berechnung der Bedarfsanalyse berücksichtigen. Die Implementierung ist in vollem Gange und kommt mit guten Schritten voran. „Im Distributionszentrum wird die automatische Planung eingesetzt. Diese liefert innerhalb einer überschaubaren Zeit von fünf bis zehn Minuten eine Planung für 550 Mitarbeitende“, erklärt Robin Lammers, verantwortlich für die Implementierung der ATOSS Lösung bei Poiesz. Die Planenden können dann weitere Optimierungen vornehmen, z. B. das Besetzen offener Schichten oder Last-minute-Anpassungen im Krankheitsfall.
Im Distributionszentrum wird die automatische Planung eingesetzt. Diese liefert innerhalb einer überschaubaren Zeit von fünf bis zehn Minuten eine Planung für 550 Mitarbeitende.
Robin Lammers
Funktionsadministrator ATOSS, Teamleiter Auftragsabwicklung und Lagersteuerung Poieszng | Poiesz
Außerdem wurden früher die Urlaubsanträge per E-Mail eingereicht. Heute können die Mitarbeitenden ihre Urlaubsanträge über die mobile App stellen. Über Workflows erreichen diese Anfragen dann automatisch die richtige Person für die Bearbeitung der Anträge. Im Distributionszentrum sind dies z. B. die Planenden, in den Filialen die Manager.
Die Urlaubsinformationen sind zudem in Echtzeit in der Planung verfügbar, was den Verwaltungsprozess deutlich vereinfacht. „Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben jederzeit Einblick in ihre Planung, Arbeitszeiten und Urlaubssalden. Alles geschieht in Echtzeit, ohne dass wir etwas manuell aktualisieren müssen“, betont Lammers.
Prozesse transparent machen: Kundenstory downloaden und Mitarbeiterzufriedenheit steigern!