Workforce Management für Dienstleister

Erfolgsfaktor Servicequalität

Im Dienstleistungssektor entscheiden Servicequalität und Kundenorientierung über Erfolg und Misserfolg. Workforce Management sichert die Agilität und Wirtschaftlichkeit in einer zunehmend individualisierten Gesellschaft – zu kunden- und gleichzeitig mitarbeiterorientierten Arbeitszeiten. Für eine Customer Journey mit Wohlfühlfaktor.

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Dienstleistung

Acer

Das Ziel: weg von der starren Schichtplanung, hin zu einem kundenorientierten, flexiblen Personaleinsatz. 

Dienstleistung

Airhop

Das Unternehmen plant aktuell in München, Essen und im schwedischen Göteborg den Personaleinsatz mit ATOSS Time Control – Tendenz steigend.

Dienstleistung

BAWAG P.S.K.

Die ATOSS Lösung ermittelt, welcher Personalbedarf besteht; der Automatische Dienstplan teilt Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und Qualifikation ein.

Dienstleistung

Callpoint

Um künftig noch service- und gleichzeitig mitarbeiterorientierter planen zu können, hat sich Callpoint für digitales Workforce Management mit der ATOSS Call Center Solution entschieden.

Dienstleistung

CommuniGate

CommuniGate plant den Einsatz seiner Mitarbeiter mit der ATOSS Call Center Solution auf Basis von präzisen Bedarfsprognosen.

Dienstleistung

HECTAS Niederlande

Es entstand eine durchgängige, neue Systemlandschaft mit effizienten Personalprozessen. Zeiterfassung, Zeitwirtschaft und Einsatzplanung erfolgen jetzt für die rund 2.000 Mitarbeiter digital.

Dienstleistung

Host Europe

ATOSS Time Control stellt die nötige Transparenz und Fairness bei der Arbeitszeit sicher.

Dienstleistung

HUK-COBURG

In neun Kundenbetreuungs-Centern werden rund 1.600 Mitarbeiter über den Automatischen Dienstplan bedarfsoptimiert und regelkonform disponiert.

Dienstleistung

Jeppesen

Für das Workforce Management in EMEA hat Jeppesen sich für die ATOSS Staff Efficiency Suite entschieden.

Dienstleistung

Jochen Schweizer Arena

ATOSS erfüllt alle Anforderungen an Zeiterfassung, Zutrittskontrolle und Personaleinsatzplanung.

Dienstleistung

Kreis Mettmann

Beim Management der Arbeitszeit setzt der Kreis Mettmann seit vielen Jahren auf die ATOSS Staff Efficiency Suite. Alle Mitarbeiter sind in die Lösung integriert.

Dienstleistung

Luzerner Kantonalbank

Effiziente Prozesse und flexible Arbeitszeiten schaffen die Basis für Wirtschaftlichkeit, Kundennähe und ein attraktives Arbeitsumfeld.

Dienstleistung

Magistrat der Stadt Wien

Damit der Service reibungslos abläuft und immer genügend Personal zur Verfügung steht, setzt die Stadt Wien auf die ATOSS Enterprise Lösung.

Dienstleistung

Manthey-Racing

Bei allen Projekten stehen höchste Präzision und maximale Qualität im Vordergrund. Eine wichtige Grundlage dafür sind effiziente und agile Personalprozesse. Und da geht ATOSS Workforce Management mit ins Rennen.

Dienstleistung

radio ffn

Unsere Mittelstandslösung ATOSS Time Control stellt sicher, dass ffn-Morgenmän Franky und seine Kolleginnen und Kollegen pünktlich live on air sind.

Dienstleistung

ReiseBank

ATOSS Workforce Management plant den Personaleinsatz in den Filialen kosten- und bedarfsoptimiert unter Berücksichtigung des gewünschten Service Levels.

Dienstleistung

STA Travel

Zeitkonten und Urlaubsstände sind immer topaktuell und jederzeit sowohl für Mitarbeiter als auch für Vorgesetzte abrufbar.

Dienstleistung

Stadt Würzburg

Mit der ATOSS Staff Efficiency Suite hat die innovative Verwaltung für ihre rund 3.000 Beschäftigten ein zukunftsweisendes Arbeitszeitmanagement etabliert.

Dienstleistung

TEREG

Die Arbeitszeiten aller rund 1.700 TEREG Mitarbeiter werden künftig digital gemanagt. Die Zeiterfassung erfolgt dann nicht mehr auf Stundenzetteln, sondern je nach Situation per Telefon, am PC oder unterwegs via Smartphone.

Dienstleistung

YORMA'S

Heute laufen die zeitwirtschaftlichen Prozesse bei YORMA’S über die Lösung – von der Zeiterfassung über die Urlaubs- und Fehlzeitenplanung bis zur Übergabe der lohnrelevanten Daten an DATEV.

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Praxisbeispiele aus der Branche Dienstleistung

Für eine Customer Journey mit Wohlfühlfaktor.

Praxisbeispiele aus der Dienstleistungsbranche (pdf, 13965 KB)

Damit jeder Anruf angenommen werden kann. Unsere Lösung für Call Center ermittelt Peaks auf den Punkt genau. Damit das Servicelevel zu jeder Zeit stimmt.
 

Jürgen Bucher

Ihr Ansprechpartner

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Jürgen Bucher
Senior Sales Operations Manager

T +49 89 42771345
E sales@atoss.com